Meillä ei ole aikaa käsitellä kaikkia tarinoitamme kertovia tarinoita täällä The Mary Sue -tapahtumassa, mutta jos koemme sen olevan perusteltua, yritämme antaa jotain signaalinvahvistusta. Näin tekemällä tänään pääsemme tutustumaan Xbox Live -tukikierrokseen, jota toivoimme, ettemme olisi ottaneet, ja kehotti meitä kirjoittamaan tämän artikkelin kokemuksesta.
Tänä aamuna saimme selville, että Microsoftilla oli muuttivat mieltään koko pakollisen Kinect-yhteyden suhteen Xbox Onella ja ajattelimme: Hurraa! He kuuntelevat asiakkaita! vain pettää muutama tunti myöhemmin toisen yrityksen vastauksesta.
Meille lähetettiin nimettömänä linkki blogin viestiin Ei enää keittiössä . Sivusto, jota ylläpitää Jenny haniver , sisältää tallenteita ja muita dokumentaatioita Xbox Live -verkkopelien istuntojen vuorovaikutuksista, erityisesti naisten kokemista negatiivisista vuorovaikutuksista. Tässä nimenomaisessa viestissä yksityiskohtaisesti Haniver sai uhan ja ilmoitti siitä myöhemmin. Tässä ote [laukaisuvaroitus]:
Pelin Black Ops 2 -peliäni Xbox 360: llä. Toinen aulan pelaaja kyseenalaisti minun olevan siellä ja alkoi periaatteessa hyökätä minuun sukupuoleni vuoksi. Hän kysyi jatkuvasti, olinko kuukautisillani, vihjaen, että olin paksu tai lesbo, ja teki vitsejä kuten Hei, tiedätkö miksi, naisilla ei pitäisi olla ajokortteja? Koska makuuhuoneen ja keittiön välillä ei ole moottoritietä. Kaikki on dokumentoitu tässä merkinnässä.
Ottelun päättymisen jälkeen hän lähetti minulle tekstiviestin, jossa sanottiin slizzy (joka on ilmeisesti slangia slutille). Vastasin, kaivaa itsesi reikäpoikaan. Sitten hän lähetti minulle ääniviestin, jossa sanottiin, kyllästän sinut kolmikoilla ja saat sinut tekemään hyvin myöhäisen abortin. Tiukka henkinen hyväksikäyttö. Hahaha.
Olla varma lue koko viesti saadaksesi lisätietoja . Tämä tapahtui 26. heinäkuuta ja viikkoa myöhemmin, Haniver huomasi, että käyttäjä oli edelleen aktiivinen Call of Duty's ELITE-verkkosivusto ja oli edelleen aktiivinen pelissä 10. elokuuta lähtien. Nähdessäni, kuinka hän ei ole vielä kuullut kenenkään Microsoftin jäseneltä valituksensa tilaa, päätin antaa tarinalle signaalin lisäyksen henkilökohtaisesta Twitter-tilistäni. En odottanut vastausta Xbox-tuelta, enkä pyytänyt sitä, yritin vain asettaa tilanteen etusijalle, jos se olisi pyyhkäissyt maton alle.
Joutsenprinsessa -elokuvasarja
Hmm, okei.
Tämä oli turhauttavaa paitsi minulle itselleni, myös muutamille seuraajilleni, jotka olivat myös uteliaita siitä, miksi rikkoneen käyttäjä ei ollut vielä poissa. Tämän seuraavan vastaukseni aikana tunsin tarvetta kuvata omat kohtaamiseni Xbox Live -tukeen, koska minulle ei edes tapahtunut mitään, mikä vaatii vastausta, ja minusta tuntui silti, että sain kiertotavan.
Jälleen, ei hyödyllinen eikä todellakaan sellainen vastaus, jonka odotan saaneen yrityksen viralliselta Twitter-tililtä. Vastaukset lisääntyivät ja jopa alkoivat kuulostaa siltä, että tukitiimi huijasi asianomaisia.
Ei sellainen asia, jonka haluat kuulla käsitellessäsi yhtä vakavaa asiaa kuin raiskauksen uhka. Kysyin PS: ltä olisi valmis antamaan minulle heidän täydellisen nimensä pyrittäessä tekemään selväksi, kuka puhui yrityksen puolesta, saamaan tämän vastauksen: Nimeni on Phil, koska se on julkaistu meidän sivuillamme Twitter-kotisivun tausta . Voit tunnistaa minut nimellä ^ PS ^ PS
joka äänestää solun dbz lyhennettynä
Joten kyllä. Xbox Live -tuki kertoi aiemmin Haniverille he eivät voineet spekuloida, kuinka kauan valituksen käsittely voi kestää, ja että vain joskus he jopa ilmoittavat valituksen tehneelle henkilölle. Tämä herättää kysymyksen - kuinka monta ilmoitusta pelinsisäisestä häirinnästä jätetään, että toiminnan toteuttaminen vie yli kaksi viikkoa? Pyysimme Haniverilta hänen ajatuksiaan tämän päivän kehityksestä, tässä hän kertoi meille:
Olen todella pettynyt heidän näennäiseen kyvyttömyyteen antaa minulle mitään tietoa tämän asian etenemisestä. He toistavat, että he eivät voi kommentoida tiettyä tapausta, jonka ymmärrän ... En ymmärrä, miksi kestää kaksi viikkoa tai enemmän, kun käsitellään raiskauksen uhkaa, joka lähetetään pelaajalle yksityisessä ääniviestissä. Kuulen vain, että jos olen tehnyt valituksen, se käsitellään - mutta millaisella aikajanalla? Xbox LIVEn on torjuttava tällaista häirintää ja annettava valituksia tekevien pelaajien tietämään, että heidän äänensä kuullaan ja otetaan vakavasti.
Olen tehnyt valituksen ennen niiden sisäisen menetelmän käyttämistä. Minulla ei ole aavistustakaan, onko valitusten tekeminen merkityksellistä, koska Xbox LIVE ei ilmoita sinulle, toimiiko valituksesi (ellei ilmeisesti heistä tuntuu joskus ) Ymmärrän, että heidän on käsiteltävä paljon valituksia, mutta heidän on toteutettava parempia menetelmiä pelaajiensa suojelemiseksi ja ilmoitettava heille, että heidän huolensa ovat perusteltuja, ja kuultava.
Ja nyt ne ovat kertoa minulle, että saan ilmoituksen jos valituksessani noudatetaan, huolimatta siitä, että he aiemmin sanoivat, että se tapahtuu vain joskus. Haluan puhua jonkun Xbox LIVE- tai Microsoft-käyttäjän kanssa, joka ei puhu vain piireissä ja voi antaa minulle todellisia tietoja.
Mielestäni tärkein poisto Haniverin kommenteista on, että anna valituksia tekevien pelaajien tietää, että heidän äänensä kuullaan ja otetaan vakavasti. Tiedämme, että verkkokiusaaminen on usein tapausta, johon osallistuvat erityisesti naiset, ja kun joku tuntee olonsa vaaralliseksi, Microsoftin vähiten vakuutus siitä, että jotain todella tehdään.
Mutta he yrittävät uusia asioita parantaakseen Xbox Live -yhteisöä. Aiemmin tässä kuussa Microsoft ilmoitti beta-versiosta Xbox Enforcement United , ryhmän oli tarkoitus etsiä nimenomaisesti niiden rikkomuksia Xbox Life -käytännesäännöt . He kirjoittavat, Tukikelpoisille vapaaehtoisille annetaan mahdollisuus arvioida, rikkovatko tietyntyyppiset sisällöt käytännesääntöjämme. Jos yhteisössä on riittävä sopimus siitä, että sisältö rikkoo sääntöjä, ryhdymme valvontatoimiin yhteisön puolesta! Myös heidän blogistaan , Ohjelma antaa valvontatiimillemme myös mahdollisuuden käyttää enemmän aikaa paitsi enemmän valitusta vaativiin valituksiin myös aikaa investoida tuleviin parannuksiin, jotka parantavat edelleen Xbox Liveä. Mikä kuulostaa hyvältä ajatukselta, kun otetaan huomioon tänään näkemämme.
Kuluneen vuoden E3-tapahtuman jälkeen Microsoft Studiosin varatoimitusjohtaja Phil Spencer sanoi: Microsoftissa avoimuus ja toisten kunnioittaminen on keskeistä käytännesäännöissämme ja arvoissamme. Kaikenlaista kiusaamista ja häirintää ei hyväksytä, ja siihen suhtaudutaan erittäin vakavasti. Olemme edelleen sitoutuneita tekemään pelaamisesta hauskaa kaikille, ja meidän on tässä esimerkissä näytettävä.
mv snap täydellinen kaveri
Toinen tukiedustaja, joka Twitter-sivulla on nimetty Beniksi tai BB: ksi, kirjoitti Tämän jälkeen keskustelussa olemme ehdottomasti täällä auttaaksemme mahdollisimman paljon Xbox-tukikysymyksissä. Ehkä ei niin paljon julkisia asioita, vastasi Twitter-käyttäjä Jim Dandeneau . Oikein, olemme ehdottomasti täällä tukikysymyksiä varten, mutta meillä ei ole lainvalvontatietoja emmekä myöskään PR-toimipiste, vastasi Ben.
Ehkä, jos Microsoftin Xbox-tiimi kiinnittäisi vähemmän huomiota vastaamiseen jokaiselle Twitter-maininnalle (kuinka tylsä), heillä olisi enemmän aikaa tosiasiallisesti käsitellä asiakkaiden valituksia vakavista ongelmista, kuten raiskausuhkista käyttäjille.
Seuraatko Mary Sueä Viserrys , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?
