PÄIVITETTY: RunwayRiot raportoi Lime Crime -yrityksestä, joka on massiivinen kuvaongelmainen indie-meikkimerkki.

Tämä pala oli alun perin julkaistu päällä KiitotieRiot , uusi muoti- ja kauneussivusto kaiken kokoisille naisille. Se julkaistiin täällä uudelleen luvalla.

Lime Crime's Instagram on täynnä kiitosta eloisasta neonkeltaisesta, fuksia- ja sähkösinisestä meikistä. Tuotemerkin imago on kaikki yksisarvisia ja sateenkaaria, mutta haastatteltuamme lukuisia asiakkaita havaitsimme, että tuotemerkin identiteetti on vähentynyt kipinän ja heidän liiketoimintatapojensa suhteen. Kosmetiikan ostaminen ja käyttäminen riippumattomalta tuotemerkiltä on aiheuttanut ongelmia joillekin kauneusfanaatikoille, löysimme, kun aloitimme tutkimuksen tämän vuoden heinäkuussa. Sephora, Urban Outfitters ja Nasty Gal ovat kaikki myyneet brändin rohkeita tuotteita, mutta yrityksellä on hankala kokemus Internet-kauneusyhteisöstä. Ajattele halventavia kommentteja, jotka liittyvät perustajaan - muusikkoon tee deere, (virallinen nimi, Xenia Vorotova), joka perusti yrityksen vuonna 2008 - varoitus FDA: lta ja epäilemättä myöhäinen vastaus heidän asiakkaidensa väitettyyn luottokorttipetokseen. Nyt olet tiukasti Lime Crime -vyöhykkeellä.

Asiakkaat, joiden kanssa puhuimme, sanoivat olevansa samaa mieltä nimettömien meikkifoorumien valitusten litanian kanssa, joissa ihmiset käyvät ilmassa. Tapa, jolla Lime Crime menee nykyään, luulisi jonkun kartoittaneen lopullisen suunnitelman kaikkien vieraantumisesta Internet-yhteydellä. Lime Crime -sovelluksen avulla voit aloittaa mistä tahansa heidän historiastaan ​​ja vikarajat tulevat esiin. Yksi sotkuinen tilanne johtaa toiseen. Viimeksi asiakkaat ovat valittaneet ainesosista.

AINESOSAISET KYSYMYKSET
FDA löi kalkkirikoksen varoituskirjeellä tämän vuoden 29. heinäkuuta, koska se sisälsi ferri ferrosyanidin ainesosan huulten tuotteisiinsa. (FDA hyväksyy ainesosan tuotteille, joita käytetään ulkoisesti, mutta ei huulillesi, joita he eivät pidä ulkoisina.) FDA: n tiedottaja Megan McSeveney kertoi meille, että he saivat kuusi valitusta kahden kuukauden aikana Lime Crime -tuotteista, minkä vuoksi tutkimme asiaa tarkemmin.

Vaikka syy ja seuraus voivat olla hankalia vahvistaa, Ashlee Larche , Port Henrystä, New York kertoo kokeillessaan Lime Crimen Cashmere-huulipunaa, hänellä oli voimakas reaktio. Huuleni muuttuivat erittäin super kutiseviksi pohjan jousen ympärille. Luulin, että se oli vain kertaluonteinen asia, mutta sitten aloin nähdä samanlaisia ​​reaktioita.

Lime Crime totesi tämän olevan merkintävirhe . Otimme yhteyttä Lime Crime -edustajaan, joka kertoi meille, että FDA: n hyväksymät ja vaaditut testit, jotka vahvistavat Lime Crime: n merkintävirheilmoituksen, on toimitettu FDA: lle. FDA: n tiedottaja kertoi meille, jos tuotteet eivät sisällä näitä ainesosia, tuotteet ovat väärin tuotemerkkejä ja siksi myös kiellettyjä valtioiden välisessä kaupassa.

PÄIVITTELY: Vaikka otimme yhteyttä Lime Crime -edustajaan useita kertoja ennen tämän tarinan julkaisemista, he ovat pyytäneet, ja olemme sopineet, että lisätään tämä uusi vastaus. Saimme FDA: lta 13. marraskuuta päivätyn kirjeen, jossa todettiin, että he ovat suorittaneet arviointinsa ja arviointiensa perusteella Lime Crime on puuttunut rikkomukseen varoituskirjeessään - jonka tarkoituksena oli korjata merkintävirhe. Asia on korjattu, myytävät tuotteet on merkitty oikein ja tapaus on suljettu.

VIRHEESITYS?

Vaikka Lime Crime laskutti itsensä vegaaniksi, tuotteet eivät olleet laillisesti vegaanisia joidenkin asiakkaiden silmissä, koska ne sisälsivät mehiläisvahaa. Kalkirikollisuus antoi lausunnon sanomalla, että perustaja valvoi henkilökohtaisesti, että mehiläisvaha korvattiin synteettisellä vahalla vuonna 2012.

Niin paljon valituksia Doe Deeren vastauksista oli tulossa esiin Nicola Page Skotlannin Glasgow'sta aloitti asiakirjojen käsittely yrityksen kanssa, tämä mukaan lukien.

Se oli ehdottomasti muokkaus, Page sanoi. Monille vegaaneille puhuessani tiedän, että koko väite 'on mehiläisvahaa vegaani?' On monimutkainen, mutta Lime Crime, jota mainostetaan vegaanina ilman lisäystä, jossa mehiläisvahan ainesosa merkitään samalla tavalla.

Lime Crime on tällä hetkellä hyväksynyt Leaping Bunny, joka sertifioi yritykset, jotka myyvät eläinkokeettomia kosmetiikka- ja kotitaloustuotteita, jotka täyttävät niiden kriteerit . Tämä tarkistaa.

teräksen mies rehellinen traileri

Mutta Larche, joka sanoo kokeneensa kutisevia huulia, väitti, että Lime Crime -tarran luottaminen ei ole enää mahdollista. Tuotteidensa pakkaus ei ole tarkka, Larche sanoi. He väittävät, että se ei ole julma, eikä selvästikään ole, kun ihmisillä on reaktioita mehiläisvahaan, joka on ollut heidän etiketeissään jonkin aikaa.

VÄHÄT PETOSTEET

Lime Crimen neonmatta huulipuna on 20 dollaria ja 38 dollaria luomiväripaletista, mutta todellisten kustannusten ostaminen vain yhdestä tuotteesta Lime Crimeltä voi olla joillekin eksponentiaalinen niiden asiakkaiden mukaan, joiden kanssa puhuimme. Värit ovat kirkkaita sateenkaaria kiinnostuneita, ja usein nuoret ovat maksaneet hinnan.

Caitlyn Renae , 23, Columbusista, Ohio, työskenteli kaksi työtä vanhempana Columbuksen taidekollegiossa Ohiossa, kun hän huomasi keskellä luokkaa helmikuussa, että hänen tilinsä tyhjennettiin. Minulla oli suurin kuoppa vatsassani. Oli pelottavaa olla tietämättä minne se meni, hän sanoi.

Kun hän aloitti oman tutkimuksensa, hän kompastui Reddit-langalle, jossa jokainen viimeinen väitti joutuneensa samanlaisten syytteiden uhriksi. Heillä kaikilla oli yksi yhteinen asia: he ostivat saman kermaisen Lime Crime kashmir sametti-huulipunan, jonka Renae osti tuotemerkin verkkosivustolta. Sain selville, että se oli Lime Crime, ja olen 100% varma siitä, mitä tapahtui, hän sanoi. Tunsin olevani hyvin loukkaantunut ja vaarallinen tietäen yrityksen, jonka tuotteet todella pidin, väärinkäyttäen henkilökohtaisia ​​tietojani tällä tavalla.

NCSOFT-niminen yritys, joka ilmestyi lausunnossaan DRI: ksi, käänsi maksut sähköpostitse vasta kolme päivää sen jälkeen, kun hän huomasi, että hänen saldonsa laski nollaan.

Kun on kyse Lime Crime: n ostamisesta, Renaen jatkuvasti muistuttavia tarinoita näyttää olevan runsaasti.

Asianajotoimisto Abington Cole + Ellery arvioi parhaillaan tietoturvaloukkauksia koskevaa ryhmäkanteen tutkintaa. Cornelius Dukelow on yksi asianajajista, joka edustaisi paljastamatonta määrää kantajia mahdollisessa oikeudenkäynnissä Lime Crimeä vastaan. Haastetta ei ole vielä jätetty, mutta Dukelow sanoi, että väitteet liittyvät todennäköisesti huolimattomuuteen, oletettujen sopimusten rikkomiseen ja asiakkaiden ilmoittamatta jättämiseen tietoturvaloukkauksista ilmoittamista koskevien lakien mukaisesti. He eivät noudattaneet näitä sääntöjä vaaditulla tavalla, hän sanoi.

Hän totesi, että tällainen pieni rikkomus on vaarallisempi uhka yleisölle.

Vaikuttaa siltä, ​​että Lime Crime -maksujärjestelmät olivat vaarantuneet jonkin aikaa ja Lime Crime -laitteessa käytettyihin luottokorttimaksukorttitietoihin oli pääsy rikkomuksella, Dukelow sanoi. Se ei ole kovin erilainen kuin jotkut muut Home Depotin, Targetin ja useiden muiden tietojen rikkomukset. Se ei ole vain niin suuri rikkomus, joka on usein vaarallisempaa, koska se ei kiinnitä median huomiota, joten ihmisiä ei välttämättä kiinnitetä huomiota.

Otimme yhteyttä Lime Crimeen kommentoidaksemme näitä erilaisia ​​väitteitä, ja he ohjaivat meitä heidän sivustolleen , joka sanoo seuraavasti: Verkkosivustoomme kohdistui joukko hakkereita, jotka asensivat haittaohjelmia palvelimillemme. Vahvistettuamme hakkereiden haittaohjelmien esiintymisen ryhdyimme välittömästi toimiin poistamalla ne ja siirtämällä verkkosivustomme uudelle, turvalliselle alustalle. Mahdollisesti kärsiville asiakkaille ilmoitettiin postitse ja sähköpostilla yhden viikon kuluessa, ja heille tarjottiin yhden vuoden ilmaisia ​​luottovalvontapalveluja.

Läpinäkyvyyden puute

Renae, joka oli ostanut Cashmere-huulipunan, sanoi, että se ei ollut hänelle viikon sisällä. Sain kirjeen useita viikkoja sen jälkeen, kun Lime Crime esitti syytteen, joka tarjosi ilmaisen luottotarkkailun liikkeeseenlaskun jälkeen, mutta määräajan vaatimiselle oli kulunut kauan, kun sain kirjeen, Renae sanoi.

PÄIVITTÄÄ: Lime Crime kiistää tämän kertomuksen tarinan julkaisemisen jälkeen tarjotussa lausunnossa: määräaika EI ole kulunut ja kaikki Yhdysvalloissa vaikuttavat asiakkaat voivat edelleen kannustaa ilmoittautumaan ilmaiseen luotonvalvontaan, joka on käytettävissä helmikuuhun 2016 asti.

Eri ihmisten kanssa, joiden kanssa puhuimme, Lime Crime viivästytti tämän rikkomuksen maaliskuussa 2015 epäasianmukaisesti sarjakuvamaisesti onnellisilla kuvilla sen jälkeen, kun ihmiset olivat ilmoittaneet Lime Crime -ostoksiin liittyvistä petollisista syytöksistä lokakuun 2014 jälkeen.

Alun perin yhtiö julkaisi tietoja rikkomuksesta, koska näyttää siltä, ​​että yritysten on ilmeisesti pakko tehdä se, mutta he tekivät sen sosiaalisen median viestit jotka näyttävät olevan poistettuja. Tällä hetkellä a Doe Deeren kirje on Lime Crime -sivustolla yksityiskohtaisesti heidän turvatoimenpiteistään ja ohjaa asianomaiset asiakkaat pankkeihinsa tai PayPaliin. Asiakaspalvelusivunsa mukaan Lime Crime on tehnyt yhteistyötä Trustwaven kanssa, joka tarjoaa tietosuojapalveluja yrityksille.

mikä fantasiakirja minun pitäisi lukea

Lime Crime totesi lausunnossaan, että sivusto oli suljettu ongelman selvittämiseksi, mutta asiakkaiden kanssa, joiden kanssa puhuimme, se ei ollut läheskään tarpeeksi. Lime Crime lähetti sähköpostitse selvityksen ilmoitettuaan tietoverkkorikollisuuden seuraajille sosiaalisessa mediassa, mutta kaikki, joiden kanssa puhuimme, eivät sanoneet saavansa sen.

Vaikka Larche oli Lime Crime -tilaaja, hän sanoi, ettei hän koskaan saanut sähköpostia rikkomuksesta.

Larche huomasi, että Lime Crime -asiakkaat ilmoittivat epäilyttävistä syytteistä viime vuoden lokakuussa. Ihmiset tilaisivat yhden asian ja laskuttaisivat kaksinkertaisen summan ja löytäisivät salaperäisiä rahamääriä tililtään, Larche sanoi. Se kaikki hoidettiin inhottavasti ja vastuuttomasti. He jättivät huomiotta kaikki varoitukset, jotka vaativat heitä päivittämään järjestelmäänsä.

Tällaiset sotkuiset liikkeet ovat johtaneet kauneuden vloggaajat kehottaa voimakkaasti seuraajia välttämään Lime Crimen tuotteita. Kat Wilson , Melbournessa, Australiassa, on yksi heistä.

Sivuston hakkerointi on vaikuttanut moniin ihmisiin, monet ihmiset, kuten minä, ovat juuri loukanneet käyttäytymistään, ja Lime Crime on ollut erittäin aktiivinen poistamalla negatiivisia kommentteja ja estämällä ihmisiä heidän sosiaalisessa mediassaan, mikä liekki tulen, hän sanoi.

Seuraamalla Lime Crimen romutäyteistä polkua hän huomasi myös, että suurin osa rikkomuksen kohteena olleista ihmisistä oli vasta aloittamassa luottoa, koska he olivat nuoria.

Suurin osa luottokorttipetoksesta sanallisista ihmisistä näytti olevan nuorempia ihmisiä, joilla ei todellakaan ollut varaa, että näin tapahtui heille. He tekevät tilauksen yhdelle tai kahdelle huulipunalle ja joutuvat sitten lamauttamaan velkaa, Wilson sanoi.

POIKKEAVAT KOMMENTIT

Lime Crimen perustaja Doe Deere ei ole vain vaatimattomasti tunnistettavissa olevat kasvot, joita tuotemerkki käyttää mainosmateriaaleihin ja tapahtumiin. Vuosien mittaan brändin fanikunnan ilmestyessä näyttää siltä, ​​että Doe Deere on ollut hyvin näkyvissä sosiaalisessa mediassa. Joillekin hänen aktiivinen roolinsa on vahingoittanut heidän käsitystään brändistä. Perustelemattomien blogiviestien draamaa kertyvä lumipallo väittää, että perustajan kommentit Instagramissa ja Tumblrissä ovat olleet ylivoimaisesti ikäviä. Kuitenkin mielialan tappava Lime Crime väitetty henkilökohtainen sass voi olla, se on täysin erilainen pettymys joillekin meikkifaneille, jotka katsovat Doe Deerea muotikuvakkeeksi.

Lukuisat asiakkaat, joiden kanssa puhuimme, väittävät, että tuotemerkin perustaja sanoo jotain loukkaavaa, poistaa sen ja tuplaa sitten lisää. Wilson uskoo, että Lime Crimen perustaja hyökkäsi sosiaalisen median asiakkaisiin, jotka valittivat yrityksen reagoinnista rikkomukseen.

Hän sanoi: Todellisella Doe Deere -mallilla hän ryntäsi ja syytti asiakkaita riskin ottamisesta. Sitten hän poisti kommenttinsa, asiakkaiden mahdollisesti tekemät negatiiviset kommentit ja esti ihmiset Lime Crime-sosiaalisesta mediasta. Tämä ajanjakso oli erittäin sotkuinen, useita viestejä oli asetettu ja poistettu pian, ja paljon yrityksen ja Doe Deeren kommentteja, jotka myöhemmin poistettiin.

Yksi vastaus, joka erottuu, oli se, jonka Doe Deere väitti sanoneen: Olen MADISNEY , vastauksena hänen käyttäytymistään koskeviin valituksiin.

Luit kommenteista, jotka hän kutsui ihmisiä tyhmiksi siitä, että he eivät pidä tuotteistaan ​​tai että hän ei halua köyhien ihmisten ostavan niitä, koska he eivät ole heitä varten, Renae sanoi.

Lime Crime -edustaja ohjasi meidät tähän myytit ja tosiasiat -sivu heidän sivustostaan. Siinä todetaan: Alla oleva lainaus, samoin kuin muut samankaltaiset lainaukset, jotka kelluvat Internetissä, ovat 100% FAKE. Doe Deere ei koskaan puhunut näitä sanoja eikä julkaissut niitä missään verkossa.

Larche on yksi bloggaajista, joka sanoo olevansa estetty Lime Crimen Twitteristä ja Instagramista sen jälkeen, kun hän julkaisi tämän vuoden toukokuussa videon, jossa kuvataan negatiivisia Lime Crime -kokemuksia.

Doe sukkaa jatkuvasti nukkeja faneilleen. Hän siirtyy sosiaalisen median verkkosivustoille ja tekee tilejä ja toimii kuin joku, joka tykkää yrityksestä, ja kutsuu heitä idiooteiksi ja imbeileiksi, Larche väittää.

Sivu tuotti näyttökuvia siitä, mikä näyttää osoittavan Doe Deeren napsahtavan asiakkaan kysymykseen yrityksen liiketoimintatavoista tällä vastauksella: tyttö kouluttaa itseäsi tosiseikoista ja jätä minut yksin, k? linkki Lime Crimen sivustolle. Page kävi läpi tietueensa ja kertoi kuinka viime vuoden huhtikuussa asiakas Mary Jane Yen kirjoitti Lime Crime -kommentteihin, että kaikki Lime Crime eivät ole vegaaneja väitteestään huolimatta. Sivun mukaan Doe Deeren vastaus ei ollut, en tiennyt ja loin sen #dumbass.

disney frozen 2 elsa tyttöystävä

Se oli ehdottomasti hän. Siellä on niin paljon näytön korkkeja, että kelluva, Page sanoi.

Jälleen tuotemerkki vaatii, että nämä lainaukset ovat väärennöksiä.

Alun perin Page oli fani tuotemerkistä ja oli osa Lime Crimen sähköpostilistaa CandyFuture, jossa ihmiset puhuivat glamourista, onnesta ja yksisarvisista. Jäsentunnuksen haltijoita kannustettiin tukemaan tuotemerkkiä ja levittämään iloa. Hän muistutti Lime Crimen lähettämästä sähköpostiviestistä, jossa jäseniä kehotettiin kommentoimaan kauneusblogin Temptalian tuotteiden kielteistä arviointia sanoen, että arvostelu oli väärä.

Page on yksi bloggaajista, johon Doe Deeren lakimies otti yhteyttä uhkaamalla kunnianloukkauskanteita. Page vastasi kysyessään niin monella sanalla: Mikä mielestäsi on kunnianloukkaus? Ei vastausta. Pagein mukaan he eivät koskaan jatkaneet oikeudenkäyntejä. (Kalkirikollisuus nosti Michelle Jascynskin haasteen Doe Deere Liesin tekijänoikeuksien suojaamiseksi.)

EI LAADUN VALVONTAA?

Joidenkin asiakkaiden mukaan, kun tilaat saman Lime Crime -huulipunan kuin ystäväsi, saatat saada täysin erilaisia ​​tuotteita.

Vuosi sitten huomasin asiakkaiden, että monet heidän sävyistään olisivat täysin erilaisia ​​kuin mainostetut sävyt. Ne valmistettiin todella huonosti, Larche sanoi.

Renae toisti ristiriidan: Minulla on ollut joitain ystäviä ostamassa tavaraa ennen minua ja heidän tuotteensa näytti täysin erilaiselta kuin minun. Minun oli kevyempi tai heidän oli hajanainen verrattuna tiettyyn tuotteeseeni.

Lime Crime -edustaja ei käsitellyt näitä vaatimuksia.

UUSI ASIAKASPOHJA

Joten kuka ostaa kaikki kimaltelevat jauheet? Jopa loputtomien negatiivisten kokemusten tulvalla tuotemerkillä mahdolliset seuraukset eivät ole estäneet ihmisiä ostamasta Lime Crimeä. Varoittavat tarinat eivät myöskään ole tappaneet perustajan palvontaa, etenkään nuorten keskuudessa jostain syystä. Mutta yksi asia on selvä. Riippumatta siitä, kuinka hauskaa heidän kirkkaan neonhuulipunansa näyttää, Lime Crimellä on todellinen havainto-ongelma.

RunwayRiot on Mary Suen sisarpaikka, joka keskittyy osallisuuteen muoti- ja kauneusteollisuudessa. Sinä pystyt #JointheRiot täällä .

(kuva kautta Shutterstock )

- Huomaa Mary Suen yleinen kommentointikäytäntö. -

Seuraatko Mary Sueä Viserrys , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?