Ticketmasterista ei ole paljon pidettävää: törkeät palvelumaksut, tehoton asiakastuki, massiivinen tietorikkomus, joka vaarantaa asiakkaan tiedot. Mutta kuten monien monopolien kohdalla, ostajilla ei ole juurikaan valinnanvaraa varmennettujen lippujen turvaamiseksi konsertteihin, urheilutapahtumiin ja vastaaviin.
Nyt, keskellä maailmanlaajuista pandemiaa, suorat tapahtumat perutaan ja niitä lykätään. Epätoivoisessa käteisnapsautuksessa Ticketmaster on kuitenkin hiljaa muuttanut hyvityskäytäntöään ja houkutellut lukemattomat asiakkaat, jotka tarvitsevat ylimääräistä rahaa nyt enemmän kuin koskaan. Käytäntöpäivityksessä Ticketmaster on sanonut, että he eivät enää myönnä hyvityksiä lykätyistä tai uudelleenjärjestetyistä tapahtumista, vain peruutetuista tapahtumista.
Monet näistä tapahtumista lykätään loputtomiin, ilman tulevia päivämääriä. Ticketmaster, kuten kaikki muutkin yritykset, kärsii selvästi pandemian seurauksena. Mutta miljardeja dollareita arvostavalle yritykselle on yksinkertaisesti väärin selvittää asiakkailleen rahansa, ja ihmiset ovat oikeutetusti raivoissaan.
Viime viikolla vihainen asiakas nosti ryhmäkanteen lipun kilpailija StubHubia vastaan, joka on myös kääntänyt hyvityskäytäntönsä. Palautusten sijaan StubHub korvaa ne nyt kupongeilla, jotka maksavat 120 prosenttia lippujen ostohinnasta. Yhtiö julkaisi lausunnon, jossa sanottiin: Tällä hetkellä on mahdotonta tarjota välitöntä käteispalautusta kaikille ostajille.
Monet kävivät sosiaalisessa mediassa kutsumassa Ticketmasteria heidän hämäristä liiketoimintakäytännöistään, mukaan lukien kuluttajien vahtikoira ja Kalifornian edustaja Katie Porter:
Vuoden anime 2020
Kiitän Ticketmasteria siitä, että hän jatkoi loistamistaan kilpailussa, joka ilmeisesti kilpailee kaikkien alojen huonoimman asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Ylimääräiset lippumaksut vähäisistä eduista - hyödynnätkö nyt kriisiä taskujensa linjaamiseen? Seuraava taso. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- Katie Porter (@katieporteroc) 14. huhtikuuta 2020
Jos on yksi yritys, joka kuuluu tänä vuonna, toivon, että lippumestari ja heidän ahne perse käytännöt estävät köyhiä ihmisiä koskaan nauttimasta tapahtumista. https://t.co/jryakV4qNH
- kroonisesti väsynyt ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@alkuräjähdys) 13. huhtikuuta 2020
kadonnut kausi 6 jakso 1
Lippumestari pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- Vibe-liput (@VibeTickets) 14. huhtikuuta 2020
Ticketmaster on karannut korruptoitunut monopoli. He pakottivat tai ryöstivät jokaisen lipunmyyntiyrityksen, sulautuivat sitten Live Nationiin ja monopolisoivat sekä tapahtumapaikat että promootiot faneille, taiteilijoille ja yhteisöille.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
komea Harry Potter- Covered Dish People (@doctorow) 14. huhtikuuta 2020
Äitiäidit, perumme kaikki esityksemme ja sitten hyvität heille. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- The Dollop (@thedollop) 14. huhtikuuta 2020
Haluaisin nähdä Ticketmasterin palavan https://t.co/nFM0iYiWUA
- Ira Madison III (@ira) 14. huhtikuuta 2020
Jos ostit MLB-lippuja Ticketmasterin kautta, et saa hyvitystä peleistä, joita COVID-19 on lykännyt. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- Bill Baer (@Baer_Bill) 14. huhtikuuta 2020
chilipippuria arvostele professori
Pearl Jam varoitti meitä Ticketmasterista.
- Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14. huhtikuuta 2020
Jos Ticketmaster ei hyvitä minua pandemian aikana, en oikein ymmärrä miksi maksoin mukavuusmaksun
- Dan Wickes (@dan_wickes) 13. huhtikuuta 2020
margot robbie haamu kuoressa
Lähes lohduttavaa siitä, että kun maailma menee hulluksi, lippumestari on häikäilemätön paska. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14. huhtikuuta 2020
Live Nation osti Ticketmasterin. Se on kuinka suuri myynninedistämisyritys Live Nation on. Ainoa koko, jonka koko on yhtä suuri, on AEG. Nämä kaksi päättävät $$ -maksusi. Uskon, että he ostavat myös paikallisia live-esitysteattereita & # x1f622; Olet heidän asiakkaita. Anna heidän tietää https://t.co/Q9C6Tx75PK
- Kathy Griffin (@kathygriffin) 13. huhtikuuta 2020
Monet yritykset kamppailevat selviytyäkseen uudesta synkästä talousympäristöstä. Mutta kun otetaan huomioon hallituksen pelastustoimet, valtavat verohelpotukset ja niiden kirjaimellinen monopoli live-tapahtumateollisuuteen, minulla on alle nolla empatiaa yritysten päällikköihin Ticketmasterissa ja muissa hinnoittelusivustoissa.
Ainoat liput, jotka ostan nyt, ovat eturivin paikalle heidän tulevaisuudessa väistämättömään ryhmäkanteeseen.
(Digital Music Newsin kautta, kuva: Ticketmaster)
Haluatko lisää tällaisia tarinoita? Tule tilaajaksi ja tue sivustoa!
- Mary Sueella on tiukka kommentointikäytäntö, joka kieltää henkilökohtaiset loukkaukset, mutta ei rajoitu niihin kenellekään , vihapuhe ja uistelu. -
